Vragen? Neem contact met ons op!
Ben je geïnteresseerd in een van onze wanddecoratie opties maar heb je nog vragen? Heb je bijvoorbeeld advies nodig bij de keuze van het materiaal of het juiste werk bij jouw interieur? Of ben je op zoek naar iets dat buiten de standaard mogelijkheden valt? Neem gerust contact op, wij helpen je graag. Stuur een mail naar info@sfeeraandemuur.nl, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. In de meeste gevallen krijg je binnen 24 tot 48 uur reactie.
Veelgestelde vragen
Wil je meer weten voordat je je bestelling plaatst? Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen over ons bedrijf en onze producten.
Bestellen & betalen
Een bestelling plaatsen bij Sfeer aan de Muur is eenvoudig:
- Kies je favoriete kunstwerk.
- Selecteer het gewenste materiaal (bijv. canvas, dibond of plexiglas) en formaat.
- Plaats het product in je winkelwagen.
- Ga naar de checkout en vul je gegevens in.
- Rond de betaling af met de betaalmethode van jouw keuze.
Na het afronden ontvang je een bevestiging per e-mail.
Omdat onze producten op maat worden gemaakt, is wijzigen of annuleren alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via info@sfeeraandemuur.nl met je ordernummer. We kijken direct wat er nog mogelijk is en denken graag met je mee.
We accepteren verschillende betaalmethoden. Je kunt betalen met iDEAL of creditcard (Visa, Mastercard, American Express). Daarnaast is het ook mogelijk om achteraf te betalen met Klarna.
Ja, achteraf betalen is mogelijk via Klarna. Je betaalt pas nadat je je bestelling hebt ontvangen, volgens de voorwaarden van de betreffende betaalmethode.
Ja. Bij Sfeer aan de Muur betaal je altijd via een beveiligde betaalomgeving. Wij maken gebruik van erkende betaalproviders en een SSL-beveiligde verbinding, zodat je gegevens veilig worden verwerkt.
Verzending & levering
Wij rekenen geen verzendkosten voor verzendingen in Nederland en België. Bezorging is dus gratis!
Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt. De gemiddelde levertijd voor bestellingen binnen Nederland bedraagt doorgaans 5–7 werkdagen vanaf de besteldatum.
Soms ontstaat er vertraging bij de vervoerder of tijdens het productieproces. De levering kan dan iets langer duren. Zodra wij dit weten, informeren we je per e‑mail. Wanneer je bestelling is verzonden ontvang je van ons een track & trace link waarmee je het pakket kunt volgen.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace link per e-mail. Hiermee kun je waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.
Alle producten worden zorgvuldig en stevig ingepakt zodat ze beschermd zijn tegen stoten en beschadigingen tijdens het transport. We verzenden onze producten met verschillende verzendbedrijven.
Bij Sfeer aan de Muur wordt geen fysieke pakbon meegeleverd in het pakket. Wel ontvang je bij iedere bestelling een digitale bevestiging per e-mail, waarin alle bestelde producten en details staan.
Heb je een bestelling geplaatst maar geen bevestiging ontvangen? Dat kan verschillende redenen hebben:
- Het opgegeven e-mailadres klopt niet.
- De bevestiging is in je ongewenste/spammap terechtgekomen.
Neem contact met ons op, dan controleren wij of je bestelling bij ons is binnengekomen. We kunnen je e-mailadres aanpassen en zorgen dat je alsnog een bevestiging ontvangt.
Mocht de bestelling niet bij ons zijn aangekomen, neem dan eerst contact op voordat je een nieuwe bestelling plaatst, zodat we dubbele bestellingen voorkomen.
Ja, in veel gevallen is verzending naar het buitenland mogelijk. Houd er rekening mee dat hier verzendkosten aan verbonden zijn.
Stuur een bericht naar info@sfeeraandemuur.nl, dan helpen we je graag verder en geven we je alle details over de levering.
Retourneren & ruilen
Bestellingen via onze webshop kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Op maat gemaakte producten, zoals kunstwerken in door jou gekozen materiaal en formaat, vallen niet onder het herroepingsrecht.
Omdat deze producten speciaal voor jou worden geproduceerd, kunnen wij ze niet opnieuw verkopen. We raden daarom aan zorgvuldig je materiaal en formaat te kiezen voordat je bestelt.
Onze producten
Ja, dat kan zeker! Stuur een bericht naar info@sfeeraandemuur.nl, dan wij kijken samen met jou naar de mogelijkheden.
Het is meestal geen probleem om af te wijken van de materialen en formaten die in de webshop staan. Bij ons kun je ook altijd terecht voor speciale bestellingen, interieuradvies of andere vragen.
Kwaliteit staat bij Sfeer aan de Muur voorop. Onze producten worden professioneel gedrukt met hoge resolutie en vervaardigd uit hoogwaardige materialen . Zo ben je verzekerd van een duurzaam product met een luxe uitstraling, geschikt voor jarenlang plezier.
Wij doen ons uiterste best om de kleuren van onze kunstwerken zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Onze producten worden met zorg geproduceerd, zodat het eindresultaat zo dicht mogelijk bij de voorbeeldfoto’s ligt.
Houd er wel rekening mee dat kleuren op een scherm iets kunnen afwijken door scherminstellingen en lichtinval.
Alle producten worden met vakmanschap en oog voor detail geproduceerd in Nederland.
Wij hebben (nog) geen showroom. Mocht je specifieke vragen hebben over een bepaald werk, neem dan contact met ons op. Dan kunnen we je meer vertellen.
Sommige producten worden geleverd zonder fysieke instructies, omdat de montage of ophangwijze eenvoudig is of digitaal beschikbaar wordt gesteld.
Ontbreken de instructies of heb je hulp nodig bij montage? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@sfeeraandemuur.nl. We sturen je direct de benodigde instructies of helpen je stap voor stap verder.
Problemen & klachten
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sfeeraandemuur.nl en stuur daarbij:
- je ordernummer
- een korte omschrijving van de schade
- duidelijke foto’s van het product én de verpakking
Wij zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.
Dat is vervelend. Het kan voorkomen dat bestellingen in meerdere pakketten worden verzonden. Controleer daarom eerst of je meerdere track & trace-codes hebt ontvangen.
Ontbreekt er daarna nog steeds iets? Neem dan contact met ons op via info@sfeeraandemuur.nl met je ordernummer. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Mocht je een vraag, klacht of opmerking hebben over je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur hiervoor een mail naar info@sfeeraandemuur.nl, dan helpen we je graag verder. In de meeste gevallen krijg je binnen 24 tot 48 uur reactie.